【広島市で家事代行】高齢の親に快くサービスを受け入れてもらうための「上手な伝え方」〜実家の安心をサポート〜

広島市で家事代行サービスを展開しておりますKOYOプラス（家事代行広島）のプレス担当です。

ご実家で暮らす高齢のご両親の様子を見に帰った際、「少し家の中が散らかってきたな」「冷蔵庫に賞味期限切れの食材が増えたな」と不安に感じたことはありませんか？

私たちKOYOプラスにも、「離れて暮らす親のために家事代行を利用したいけれど、親が嫌がって説得できない」という広島市内にお住まいのご家族からのご相談が数多く寄せられます。

高齢になると、日々の掃除や洗濯、料理、買い物といった家事が少しずつ負担になってきます。しかし、親世代にとって「お金を払って他人に家事をしてもらう」という文化は馴染みが薄く、抵抗感を持たれる方が非常に多いのが現実です。

そこで本コラムでは、高齢の親に家事代行サービスを快く受け入れてもらうための「上手な伝え方」について、広島市で多数のご家庭をサポートしてきたKOYOプラスの視点から詳しく解説いたします。親御さんのプライドを傷つけず、安心・安全な生活をサポートするためのヒントになれば幸いです。

なぜ親は家事代行を拒否するのか？その心理を理解する

ご両親に「家事代行を頼んでみない？」と提案した際、「自分たちでできるから必要ない！」「他人が家に入るなんてとんでもない！」と一蹴されてしまった経験はありませんか？

説得を成功させるためには、まず親御さんがなぜ家事代行を嫌がるのか、その心理を理解することが重要です。

• 「自分はまだ元気で何でもできる」というプライド
  家事ができなくなったと認めることは、老いを受け入れることと同義であり、強い抵抗感を生みます。「子供に心配をかけたくない」という思いが強がる原因になることもあります。
• 他人が家に入ることへの強い心理的ハードル
  「他人に家の中（特に散らかっている状態）を見られたくない」「防犯面で不安」という声は非常に多く聞かれます。
• 経済的なもったいなさ
  「自分でやればタダのことに、わざわざお金を払うなんて贅沢だ」という、長年培ってきた金銭感覚による抵抗です。

これらの心理を無視して「もう歳なんだから無理しないで」と正論をぶつけても、逆効果になってしまいます。

【データで見る】高齢者の「家事」に潜むリスク

親御さんは「まだできる」と思っていても、無理な家事は思わぬ事故や健康リスクにつながります。ここでは、高齢者の生活に潜むリスクを統計データ（図表）を用いて確認してみましょう。

図1：65歳以上の高齢者の事故発生場所（救急搬送データに基づく傾向）

高齢者の事故は、実は「自宅内」で最も多く発生しています。

事故発生場所	発生割合の目安	主な事故の例
住宅（家庭内）	約77%	掃除中の転倒、浴室での転倒、脚立からの転落
道路・交通施設	約11%	買い物途中のつまずき、交通事故
商業施設・その他	約12%	店舗内での転倒など

※内閣府「高齢社会白書」や東京消防庁の救急搬送データ等における一般的な傾向を基に作成

この表から分かる通り、高齢者の事故の約8割は家庭内で起きています。 特に、お風呂掃除で滑って転倒したり、高いところの物を取ろうとして脚立から落ちたりする事故は非常に危険です。「家事代行＝ただの家事の代わり」ではなく、「家庭内事故を防ぐための安全対策（介護予防）」としての重要性が高まっています。

図2：高齢者が「負担に感じる・困難になってきた」家事ランキング

順位	負担に感じる家事	理由・背景
1位	浴室・トイレの掃除	かがむ姿勢が辛い、滑りやすく危険、力が必要
2位	買い物（日用品・重い物）	米や飲料など重い物を運べない、移動が億劫
3位	換気扇や窓など高い場所の掃除	転落の危険、腕が上がりにくい
4位	毎日の食事の準備（料理）	献立を考えるのが面倒、火の不始末が不安

※KOYOプラスにおけるお客様ヒアリングデータおよび一般的な高齢者アンケート傾向より作成

負担の大きい水回りの掃除や、重労働である買い物代行をプロに任せるだけでも、親御さんの体力的な消耗を大きく減らし、毎日の生活にゆとりをもたらすことができます。

実践！親に家事代行を快く受け入れてもらう「3つの伝え方」

データからも家事代行の必要性はお分かりいただけたかと思いますが、肝心なのは「どう伝えるか」です。親御さんのプライドを尊重しつつ、自然に受け入れてもらうための魔法の伝え方を3つご紹介します。

1. 「あなたのため」ではなく「私（子）の安心のため」と伝える

「お母さんも大変でしょ、手伝ってもらいなよ」という言い方は、「あなたはもう家事ができない」というメッセージに聞こえてしまいがちです。

そうではなく、主語を「自分（子）」に変えてみてください。

【上手な伝え方】

「最近、仕事が忙しくてなかなか実家に帰って手伝えないから、私が安心するために、月に1回だけKOYOプラスさんに頼んでみてもいいかな？私の気持ちだと思って受け取ってほしいな。」

親は「子供の頼みなら」「子供がそこまで心配しているなら」と、渋々ながらも受け入れてくれることが多いです。

2. 「家事の代行」ではなく「プロの特別なサービス」としてプレゼントする

「お金がもったいない」という親御さんには、日常の家事ではなく「プロの技術」をアピールして、母の日や誕生日などの「プレゼント」として提案するのが効果的です。

【上手な伝え方】

「今年の母の日のプレゼントは、プロのお掃除サービスにしたよ！普段自分たちではなかなか綺麗にできない換気扇とお風呂場を、専門のスタッフさんにピカピカにしてもらおう！」

「特別なギフト」としてラッピングすることで、もったいないという罪悪感を薄れさせることができます。

3. まずは「お試し」や「ピンポイント」でハードルを下げる

いきなり毎週の定期利用を提案すると抵抗されます。まずは「1回だけ」「お風呂掃除だけ」など、極力ハードルを下げてスタートしましょう。

【上手な伝え方】

「とりあえず、初回のお試しキャンペーンがあるから1回だけ使ってみない？気に入らなかったら次から断ればいいし、私が一緒にいる時に来てもらうから心配ないよ。」

最初の1回さえクリアしてしまえば、「プロのスタッフさんがとても親切だった」「こんなに綺麗になるなら、またお願いしたい」と、ご本人の意識が180度変わるケースがほとんどです。

広島市で高齢のご家族向け家事代行なら「KOYOプラス」にお任せください

広島市を拠点とする「KOYOプラス」では、高齢者世帯のサポートに特化したノウハウと実績を持っています。私たちが選ばれる理由をご紹介します。

① 広島市に密着した安心のサポート体制

地元広島市に根差した企業だからこそ、地域の特性を理解し、スピーディーかつ柔軟な対応が可能です。「急遽買い物代行をお願いしたい」といったご要望にも、できる限り寄り添います。

② お客様の気持ちを汲み取る「思いやりのある」スタッフ

ご実家にお伺いするのは、親切な対応に定評のある、お客様に寄り添ったスタッフです。ただ作業をこなすだけでなく、親御さんとの会話を大切にし、「またあの人に来てほしい」と思っていただけるような温かいサービスを提供します。

③ 離れて暮らすご家族への「見守り効果」

家事代行サービスで定期的にスタッフがご自宅を訪問することは、強力な「見守り」としての機能も果たします。「最近少しお疲れのようでした」「お食事が進んでいないようでした」など、些細な変化をご家族にお伝えすることで、大きなトラブルを未然に防ぐお手伝いをいたします。

まとめ：実家の安心は「家事代行」という選択肢から

高齢の親御さんに家事代行を勧めるのは、時に根気がいる作業かもしれません。しかし、親御さんの気持ちに寄り添い、「子供からのプレゼント」「親孝行の一環」として提案することで、必ず理解を得ることができます。

広島市でご実家のサポートをご検討されている方は、ぜひ一度「KOYOプラス」にご相談ください。

「まずは話だけ聞いてみたい」「親を説得するためのパンフレットが欲しい」といったご要望も大歓迎です。経験豊富なスタッフが、ご家族の状況に合わせた最適なプランと、親御様へのアプローチ方法をご一緒に考えさせていただきます。

大切なお手入れから、日常のちょっとした困りごとまで。KOYOプラスは、広島市で暮らす皆様の「笑顔」と「安心」を全力でサポートいたします。

ご相談はお気軽に。私たちKOYOプラスが、ご家族の絆をつなぐ架け橋となります。

KOYOプラス（家事代行広島）は、掃除・洗濯・料理・買い物・片付けなどの家事サポートから、子育て世帯や高齢者の方の生活支援まで、毎日の暮らしを丁寧にお手伝いする、広島県の家事代行サービスです。

• 共働きや仕事で忙しい毎日に
• 家事や料理が苦手な方に
• 休日をゆっくり過ごしたいときに
• 病気や怪我で家事が難しいときに
• 妊娠中・産後や子育て中のサポートに
• 高齢のご家族の見守り・生活支援に
• 引越し前後のサポートに
• 急な来客前後やホームパーティの準備・片付けに

など、幅広いシーンでご活用いただいております。

現在の対応エリアは、広島市・廿日市市・府中町のみですが、エリア拡大予定ですので、その他の地域の方もご相談くださいませ。

広島県で信頼できる家事代行をお探しの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

今後とも、KOYOプラス（家事代行広島）をよろしくお願い申し上げます。